Términos del servicio
Términos, condiciones y Devoluciones
Condiciones
Generales de compra
1.- procedimiento de
Compra.
Para llevar a cabo y efectuar el pedido del producto deseado, usted deberá seleccionarlo añadiéndolo así a su carrito o cesta de productos. A continuación, deberá solicitar la confirmación del pedido, debiendo facilitar los datos personales que en el correspondiente formulario de pedido se le soliciten, así como una dirección de entrega, a la que poder remitirle el producto adquirido. Asimismo, usted deberá seleccionar el método de pago del precio acordado que desea utilizar para la compra, de conformidad a lo dispuesto en la cláusula tercera de las presentes Condiciones de Compra.
Con carácter previo a la confirmación del pedido, usted deberá proceder a aceptar las presentes Condiciones de Compra online. Una vez producida dicha aceptación y tras haber comprobado que todos los datos que figuran en el pedido son correctos, podrá confirmar su pedido a través de la plataforma web. Tan pronto se haya producido la confirmación de su pedido, y una vez lo hayamos recibido, le remitiremos un correo electrónico al e-mail que nos haya facilitado previamente, comunicándole la efectiva recepción y aceptación de su pedido de compra del producto. Será condición indispensable para el envío del producto solicitado, que se haya producido la aceptación del mismo por nuestra parte.
2.- precio de los
Productos.
El precio total de los servicios ofertados en el presente sitio web, y salvo que se especifique lo contrario, dicho precio estará expresado en euros e incluirá el IVA aplicable de conformidad con la normativa fiscal que proceda aplicar, así como -en caso de que resulten aplicables- los posibles gastos de envío generados para la entrega del producto en destino.
Dicho precio total podrá ser visualizado por usted en el momento de confirmación del pedido realizado, con el objetivo de que usted pueda comprobar que tanto los datos de la compra como el precio del producto son correctos.
Nos reservamos la facultad de modificar los precios de los productos ofertados a través de la presente web, manteniéndole informado acerca de dichas modificaciones, las cuales podrá visualizar de forma clara en el momento de selección del producto deseado.
3.- métodos de pago.
Una vez confirmado el pedido del producto, usted podrá proceder al pago del mismo, a través de alguna de las modalidades que se señalan a continuación: Pago mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago segura del Banco.
Pago mediante Bizum.
Pago a través de una cuenta PayPal.
Pago a Plazos mediante SEQURA El pago del precio de los productos se efectuará en euros (€). Nuestra plataforma garantiza y asegura un procedimiento de pago seguro en Internet.
Complementariamente, se le comunica que nos reservamos la titularidad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago del precio total, en virtud del producto que usted haya solicitado.
4.- envío y plazos de
Entrega.
Una vez confirmado y aceptado su pedido, así como abonado en su totalidad el precio del producto, el producto seleccionado por usted le será remitido a través de la empresa de transporte en el plazo de entrega que se indica en la ficha de cada producto según el almacén desde el que se envía (consulte la política de envíos), teniendo en cuenta que los pedidos que se realicen en fin de semana se tramitarán el lunes siguiente, a no ser que sea festivo o de periodo vacacional.
La empresa de transporte realizará los envíos de productos en toda la Península, Baleares y la Unión Europea. Hasta que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, reciba el producto, el riesgo de pérdida o deterioro es nuestro. El coste por los gastos de envío de los productos se aplicará de conformidad a lo establecido en el apartado Envíos y devoluciones, no hacemos envios a Ceuta, Melilla, Islas Canarias o fuera de la U.E.
El producto será entregado en la dirección que usted haya facilitado a la hora de realizar su pedido de compra. En caso de que desee modificar dicha dirección, deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte, haciendo constar cualquier cambio de dirección, de cara a la efectiva y satisfactoria entrega del producto en destino.
5.- garantía legal
Del producto.
A través de las presentes condiciones de compra, le informamos de que usted, en calidad de consumidor o usuario, tiene derecho a disfrutar de una garantía legal en relación a los productos adquiridos en este sitio web. La garantía legal señalada en la presente cláusula, representa el mínimo tasado y exigido por la Ley.
Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega ya existían cuando se entregó el producto.
Si un producto no es conforme, puede elegir entre su reparación o su sustitución, salvo que la opción elegida resulte imposible o desproporcionada; si no es posible o no se realiza en un plazo razonable, podrá pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato. Para comunicárnoslo, escríbanos bien por correo postal a la dirección Avda. Aragón, 38, esc. 2, pta. 29, 46021 Valencia, o enviando un e-mail haciendo constar sus datos personales básicos (nombre, apellidos, dirección) y número de pedido, al correo electrónico info@figurasdecomics.com Los productos a devolver serán recogidos por la empresa de transporte o mensajería designada por nuestra parte, en la fecha y hora que a tal efecto se le haya señalado, una vez recibida su notificación o comunicación por vía postal o electrónica –asumiendo nosotros el coste de dicha devolución-, o bien en el momento de la entrega del producto si usted hubiera apreciado en dicho momento la falta de conformidad, y procederemos a la devolución del importe abonado por usted a través de la vía empleada inicialmente para el pago, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario.
En virtud de lo dispuesto en esta cláusula, le recomendamos que revise e inspeccione el producto en el momento de entrega del mismo, de cara a verificar y poder advertir en dicho momento la presencia de cualquier tipo de defecto de fabricación que represente falta de conformidad de acuerdo a las condiciones y particularidades del producto especificadas en la oferta del producto, y que usted haya aceptado a la hora de confirmar su pedido.
Lo dispuesto en esta cláusula, no será aplicable para aquellos casos en los que usted proceda a la devolución del producto, en base a causas que no se deban a un defecto por falta de conformidad del producto, en los cuales resultará aplicable lo señalado en la cláusula séptima de las presentes condiciones.
6.- limitación de
Responsabilidad.
Le informamos de que no asumimos responsabilidad alguna hacia usted, derivada del uso que usted pueda hacer o realizar de los productos adquiridos a través de este sitio web, y en particular, en relación a los supuestos señalados a continuación: Pérdidas de negocios o de beneficios comerciales de cualquier tipo que se hayan podido ocasionar.
Pérdidas derivadas del uso que se haga del producto por su parte.
Pérdidas que no se deriven o no hayan sido ocasionadas por un incumplimiento imputable o atribuible a nuestra parte.
Esta cláusula no limita los derechos que la ley le reconoce como consumidor ni nuestra responsabilidad por los incumplimientos que nos sean imputables.
7.- derecho de
Desistimiento.
A través de las presentes condiciones de compra, se le informa de que usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento respecto a la contratación o compraventa de los productos ofertados en el presente sitio web (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), sin que sea necesaria justificación, y en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, reciba los productos.
La consecuencia del ejercicio de este derecho por su parte, supondrá la devolución de las cantidades o importes que ya hayan sido abonados por su parte, en todo caso, no más tarde del plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario.
Para ejercer el derecho de desistimiento aquí señalado, deberá usted notificarnos su voluntad o decisión de desistir, bien mediante correo postal a la dirección Avda. Aragón, 38, esc. 2, pta. 29, 46021 Valencia, o bien enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@figurasdecomics.com, mediante declaración inequívoca que manifieste su deseo de desistir de los productos contratados por usted. Su comunicación deberá incluir la identificación de los productos solicitados, su nombre, apellidos y dirección, así como fecha y firma (esta última, únicamente si la presentación se realiza en papel).
En caso de desistimiento, usted solo responde de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento (artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007); esa disminución podrá descontarse del importe a reembolsar. Si el producto tiene un defecto de fabricación, se aplica la garantía legal de la cláusula quinta.
Deberá devolvernos los productos en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. Los gastos directos de la devolución corren de su cuenta. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
En las figuras de colección, la caja original forma parte del valor del producto: si se devuelve sin ella o dañada, se descontará del reembolso la disminución de valor que corresponda.
Para que llegue en buen estado, proteja la caja original del producto (caja de arte o caja marrón) dentro de otro embalaje y no pegue precintos ni cintas adhesivas directamente sobre ella.
Los productos en reserva tienen el mismo derecho de desistimiento que el resto de productos de la tienda: el plazo de catorce (14) días naturales empieza a contar cuando usted los recibe.
En los productos en reserva, la fecha de lanzamiento la indica el fabricante y es una estimación que puede retrasarse. Si cambia, le informaremos de la nueva fecha prevista. Un retraso no limita los derechos que la ley le reconoce como consumidor.
Las cartas coleccionables, gradeadas o no (Pokémon, One Piece, Lorcana, etc.), tienen el mismo derecho de desistimiento. Para comprobar que se devuelve la misma carta que se envió, revisaremos que el número de certificado de la cápsula de gradeo coincida con el de su pedido: si no coincide, no es el producto que usted compró y no procederá el reembolso. Si la cápsula llega abierta o dañada, o se ha abierto el precinto de un sobre, una caja o un blíster, se descontará del reembolso la pérdida de valor que corresponda.
Los productos de resina son muy frágiles: le recomendamos desembalarlos y manipularlos con cuidado. Si se devuelven dañados por una manipulación incorrecta, se descontará del reembolso la pérdida de valor que corresponda.
Modelo de formulario de ejercicio del derecho de desistimiento - A la atención de Alberto Joaquín Casañ Granero (Figuras de Comics), Avda. Aragón, 38, esc. 2, pta. 29, 46021 Valencia, info@figurasdecomics.com: - Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) - Pedido el/recibido el (*) - Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: - Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: - Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel): - Fecha:
8.- métodos
Alternativos de resolución de conflictos.
Si tiene una reclamación, puede escribirnos a info@figurasdecomics.com. También puede dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
9.- renuncia.
La ausencia o falta por nuestra parte, de exigencia o requerimiento concreto respecto a usted, en el cumplimiento de las obligaciones señaladas en las presentes Condiciones de Compra, no supondrá en momento alguno una renuncia a las mismas, así como tampoco lo supondrá la falta de ejercicio directo de las acciones que pudiéramos tener a nuestro favor en virtud de las mismas.
10.- nulidad parcial.
Si alguna de las presentes Condiciones de Compra fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, las demás condiciones permanecerán en vigor, sin que les afecte la citada declaración de nulidad parcial.
11.- modificaciones.
Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones de Compra, manteniéndole informado sobre los cambios realizados en las mismas, que resulten significativos. No obstante, la modificación de las presente Condiciones no tendrá en ningún caso carácter retroactivo.
12.- legislación
Aplicable y jurisdicción.
Las presentes Condiciones de Compra, se rigen en lo relativo a su interpretación y ejecución por la legislación española, y en especial, la legislación en materia de consumidores y usuarios.
Para la resolución de cualquier tipo de conflicto o controversia que pudiera surgir en torno a ellas, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios.
